Perheyhtiö Pohjola Rakennus sijoittui toistamiseen EPSI Rating -tutkimuksessa kolmen parhaan joukkoon

EPSI Ratingin vuosittain tekemä uudisasuntorakentamisen toimialatutkimus tutkii rakennusliikkeiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä eri osa-alueiden vaikutusta asiakaskokemukseen. 15.3.2021 julkaistussa EPSI Rating -asiakastyytyväisyystutkimuksessa Pohjola Rakennus sijoittui kärkikolmikkoon edellisvuoden tapaan.

Pohjola Rakennus Oy Suomi osallistui nyt toista vuotta peräkkäin EPSI Rating -tutkimukseen, jossa tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä rakennusliikkeiden toimintaan vuoden 2020 aikana. Tälläkin kertaa Pohjola Rakennus sijoittui EPSI Rating -tutkimuksen kärkikolmikkoon säilyttäen tuoreimmassakin tutkimuksessa hienon viimekertaisen sijoituksensa ollen kolmantena.

Uuden asunnon ostaneiden kuluttajien asiakastyytyväisyys säilyi korkealla tasolla myös vuoden 2020 poikkeusoloissa ja pysyi kolmatta vuotta peräkkäin toimialojen välisen vertailun kärkisijalla Suomessa.

Parhaimmat tulokset Pohjola Rakennus sai palvelun laadussa, asiakkaan asettamissa odotuksissa sekä vastineen saamisessa rahalle. Myös yleinen asiakastyytyväisyys oli säilynyt lähes samalla tasolla, kuin edellisessäkin tutkimuksessa vuoden 2020 poikkeuksellisuudesta huolimatta.

”Tyytyväiset asiakkaat ovat meille erittäin tärkeä asia. Tämä on todiste palveluidemme korkeasta laadusta ja syy toiminnallemme. Kiitos osaavalle henkilöstöllemme ja pitkäaikaisille yhteistyökumppaneillemme!” Pohjola Rakennuksen perustaja ja hallituksen puheenjohtaja Juha Metsälä kiittelee.

Erityisesti Pohjola Rakennusta arvostetaan tämänkertaisen EPSI Rating -tutkimuksen perusteella muun muassa asiakkaiden selkeästä ja tarkoituksenmukaisesta informoinnista, jonka tulos ylitti myös toimialan keskiarvon. Tutkimuksessa selvisi lisäksi, että Pohjola Rakennuksen laatua ja imagoa arvostetaan hyvin paljon. Kaiken kaikkiaan tuoreiden tutkimustulosten mukaan asiakkaiden luottamus Pohjola Rakennusta kohtaan on pysynyt edelleen korkealla.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on google
Share on whatsapp
2020_ARI_banneri_468x100_120dpi

UUSIN LEHTI

Tilaa uutiskirje

Kooste rakennusalan tärkeistä uutisista
sähköpostiisi kerran viikossa.

Tulevat tapahtumat

Tuoreimmat uutiset

 

 

 

Sivustolla käytetään evästeitä, joilla voimme parantaa sivustoa ja käyttökokemustasi sekä kohdentaa markkinointiamme. Osa evästeistä on sivuston toiminnalle välttämättömiä. Lue tietosuojaselosteestamme, miten käsittelemme evästeisiin liitettyjä tietoja.